プロフェッショナルセラピスト養成スクール代表の野上智結(のがみともみ)です。
リラクゼーションサロンを営業している、あるいはお勤めしているセラピストさんで、こんなお悩みはありませんか？
何を話していいかわからず、無言で施術してしまう
いつも決まりきったマニュアル言葉でしか接客できない
質問されたときにきちんと答えられるか心配で、話しかけられない
心身ともにリラックスできる施術や対応をしてお客様に満足していただくリラクゼーションサロンなどでは、心地よい空間作りも大切です。
この「心地よい空間作り」というと、インテリアや照明などサロンの雰囲気を思い浮かべてしまうかもしれませんね。
でも、もっと大切なことがあるのです！
それは
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セラピストの雰囲気とお声がけ
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インテリアではなく、 あなたというセラピストの人柄がサロンの雰囲気を作り、お声がけの仕方であなたの印象が決まるのです！！
あなたの良さを活かして接客していればOKですが、とはいえ、不安になる気持ちもわかります。
なぜなら、私自身が人と話すことがとても苦手で、他人の目を気にしてばかりだったからです。
接客セミナーを開催しているから、私は雄弁でどんなお客様も対応できると思われるかもしれませんね。
ですが、サロン勤務時代は「こんなこと言ったら失礼じゃないか」「どんな風に言おうか」と考えていて、結局何も伝えられなかった経験は山ほどあります（笑）
独立してからも、次回予約を聞いても（これも必死で言ってました…）、お客様に「また連絡します」と言われて撃沈することが何十回、何百回 (T_T)
先輩スタッフをマネたり、ネットでいいと思ったことを試したり、トライ＆エラーの繰り返しでした。
そこで気づいたのは、伝える言葉の良し悪しではなく、話すタイミングと伝え方を変えることで、劇的にお客様の反応が変わったということです！
この経験が、話すことに苦手意識があるセラピストの方々の役に立てばと思い、セミナーを開催しています。
口ベタセラピストのための「リピーターが増える接客トーク術セミナー」
このセミナーでどんな接客力が身につくのかご説明しますね。
このような悩みをお持ちの方におすすめです
□ もっとお客様と話しながら施術をしたい
□ あなたらしさが出る接客をしたい
□ 質問にも慌てず、落ち着いて答えたい
セミナーを受けるとこんな効果が期待できます
◎ あなたのファンになって、リピーターや指名するお客様が増えます
◎ 自信を持って接客できます
◎ お客様との信頼関係が深まります
◎ あなたの良さを活かした対応、接客トークができます
受講者さんの感想
実際に接客セミナーを受講したセラピストさんの声をご紹介しますね。
接客トークは、戦略とおっしゃっていましたが
みえみえの営業でないところがとても好感を持て
アピールが苦手な私でも、試せるところがとても良かったです。
（30代 タイ式マッサージセラピスト）
よく使ったり聞くセールストークや言葉、単語などありましたが
そこには隠れたワザ、こちら側の戦略とお客様への想いがあってのことに
とても感動しました！
講座を受けなければ、知らなかったことばかりでした。
（50代 アロマセラピスト）
作成されている資料は、大変わかりやすく見やすいですが
本当に大切なポイントは、口頭で話される体験からきた言葉でした。
目からウロコでした。
（50代 整体師）
セミナー内容
☆ セラピストのキャラを知ろう
☆ 接客の基本ポイントとは
☆ お客様との距離を縮める方法
☆ 伝えるべき内容をきちんと伝えるコツ
セミナー概要
＜日時＞
4月18日(火) 13時〜14時半
＜募集人数＞
各回先着２名様
＜受講料＞
5,500円(税込)
＜お支払い方法＞
・銀行振込・クレジットカード払い
＜開催方法＞
ZOOMによるオンライン
＜お申し込み＞
接客は、あなたのキャラクターによって伝え方が変わります。
あなたオリジナルの接客トークの型を作ると、伝えたいことが正しく伝わるようになるのです！
リラックスした空間で、お客様に心地よい時間を提供したいと思っているセラピストにとって、想いがこもっている接客は大切な要素となります。
リピーターを増やしたい
お客様にもっと喜んでもらいたい
ファンを増やしたい
と思っている方々のご参加をお待ちしています ^^
プロフェッショナルセラピスト養成スクール
