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野上智結(のがみともみ）自己紹介
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axis.nogamitomomi

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もっとお客様に喜んでもらいたい！

もっとお客様に喜んでもらいたい！

楽にしてあげたい！

そんなとき、
テクニックを増やせばいい
と思ってませんか？

答えはNO！！です。

テクニックを増やす前に、
お客様の状態や症状、好みを見る力だったり、
触れたときの感触からどんな施術をするかプランニングしたり、
わたしはこんな症状を得意にしたセラピストですって言えたり、

まだまだまだまだ

あなたの中の能力を使えるんじゃないのかな？

肩こりがほぐれないからって
新しいテクニックを学んでも
きっとたぶん使いこなせないよ。

それは、
新しいテクニックに答えがあると
思っているから。

100％正しい答えは、施術にはないです。

あなたが出す答えが、正解なの。

正解探しをしている間は
リピーターは増えませんよ。

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失客は少なければ少ないほど
いいですよね。

そうはいっても、
足が遠のくお客様はいます。

以前の私は、
来なくなったお客様の
ことをいつまでもずーっと
考えてました。

でもさ、
一生懸命告白したって
ふられるときはあるわけで。

人事を尽くして天命を待つ

の気持ちになれたら
とっても楽になりました😂

一生懸命やるのは
当たり前

お願いしますっ！
って手を出して
OKかNOかは
お客様が決めること

ふられちゃったら
次はうまくいくように
同じミスはしないこと
が大事なんじゃないかな☺️

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スクール生さんから嬉しい報告いただきました😆

実は…まだ接客トークやお客様分析を学んでないんです。

どんなセラピストになりたいの？

ここが明確になると、
お客様への声かけや施術の意図に
できるようになるんです。

スクール生さんもびっくりだったみたいです😂

スクール生さんはいろいろなかたちで実績をあげていて、
私もますますがんばってお伝えしていきます！！

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誰だってキャンセルしたくて、
予約しないです。

どーしても都合つかないから
キャンセルするんです。

私のお客様は、
お子さんがいるママさんが
多いから、
お子さんの都合や体調不良の
キャンセルが多いです。

基本、キャンセル料は
いただいてません。

それは、ある思いがあって
開業当初からそうしてます。

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独立したきっかけは出産が大きいですが、
退社のきっかけは
マタハラやパワハラ。

今でこそ、こう言えるけど、
当時は、
できない私が悪いんだ
って思ってました。

一生懸命やるけど空回り。
何をやってもうまくいかなかった。

開業したらなんとかなると思ってたけど、全然(笑)

お客様の「ありがとう」を素直に受け取れなくて、
予約がないと、もうダメだ～😭
って。

こういう経験もスクールを
始めたきっかけになってます。

つらく孤独なセラピストを救いたい

セラピストをもっと楽しまなくちゃ✨

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お客様のリビングのサイドテーブルに飾ってあった、
アザラシの赤ちゃんのポストカード

ニコッと笑ったアザラシとともに

ニコニコはハッピーのはじまり

の文字。

見ているだけで幸せな気分に🎵

私のニコニコを
体へもハッピーを届けたい✨

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日中にオンラインでやることもありますが、
メインは出張整体。

夜に子どもたちが寝たあとに、打ち合わせやミーティング、スクール生さんの質問を受けたりしています。

もともと夜型なので、
突然ピカーン💡と
ひらめくことも✨✨

夜のオンラインは
毎回ワクワクです😍

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子どもたちは私の仕事を
知っていて、
痛そうにしている人がいると

マッサージしてあげて

と言ってきます。

私のことを信じてくれてる
気持ちが何より嬉しいです😍

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スクールを卒業された
セラピストさんから
嬉しい報告を
いただきました～☺️

新規、リピーターのお客様へ
説明をちゃんとしたら、
1ヶ月以内の再来店が
グーンとUP⤴️⤴️したそうです！！

まだまだ会話は苦手…
と言ってましたが、

必要なことが
伝わって、
リピートしてくれたら
OK🙆‍♀️ですよね

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